Personvernerklæring for Herba-shake.no

Sist oppdatert: 17. juni 2026

Når du handler hos Herba-shake.no, oppretter en konto, melder deg på nyhetsbrev eller kontakter oss, behandler vi personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvem vi deler opplysninger med, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har.

Vi samler bare inn personopplysninger som er nødvendige for de formålene som beskrives nedenfor, og vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

1. Behandlingsansvarlig

Herba-shake.no er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettstedet og i forbindelse med våre tjenester.

Herba-shake.no
Håkkagata 3
7714 Steinkjer
Organisasjonsnummer: 920 667 554

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å benytte dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettstedet. Dersom du har en egen kontaktadresse for personvern, bør denne også oppgis her.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende typer personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Leveringsadresse og fakturaadresse
• Ordre- og kjøpshistorikk
• Betalings- og transaksjonsinformasjon
• Valgt betalings- og leveringsmetode
• Kommunikasjon via kontaktskjema, chat, e-post og sosiale medier
• Opplysninger om bruk av nettstedet, for eksempel besøkte sider, trafikkilder, enhetstype og handlekurvhendelser
• Samtykker, cookie-valg og markedsføringspreferanser
• Teknisk informasjon som IP-adresse, nettleser, operativsystem og tidspunkt for besøk, der dette er relevant

3. Hvorfor behandler vi personopplysninger?

Tabellen under viser de viktigste formålene, hvilke opplysninger som typisk behandles og hvilket rettslig grunnlag vi baserer behandlingen på.

4. Nettbutikk og betaling

Når du handler hos oss, registrerer vi opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen din. Dette inkluderer blant annet navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, bestilte produkter, ordresum, valgt betalingsmetode og valgt leveringsmetode.

Vi lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger. Betaling behandles av eksterne betalingsleverandører som selv er ansvarlige for sikker håndtering av betalingsinformasjon i henhold til sine egne vilkår og personvernerklæringer.

Betalingspartnere

• Vipps MobilePay
• Klarna
• Kustom Checkout
• Stripe

5. Levering av varer og MyHerbalife

For å behandle og levere bestillingen din deler vi nødvendige kunde- og ordreopplysninger med MyHerbalife og aktuelle transportører. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordreinformasjon.

Alle varebestillinger gjennomføres via MyHerbalife. MyHerbalife fungerer som ordre- og distribusjonsplattform for behandling, pakking og levering av produkter. Nødvendige kunde- og ordreopplysninger deles med MyHerbalife og transportør for å kunne oppfylle kjøpet ditt.

Vi benytter PostNord og eventuelt andre transportører ved behov.

6. Kundekonto

Dersom du oppretter en kundekonto, lagrer vi opplysninger som gjør det mulig å:

• Se tidligere bestillinger
• Administrere adresser
• Oppdatere kontoinformasjon
• Gjennomføre kjøp enklere

Passord lagres kun i kryptert form. Du kan når som helst be om sletting av kontoen din, med mindre vi må oppbevare enkelte opplysninger for å oppfylle lovpålagte krav, for eksempel bokføringsregler.

Vi kan slette eller anonymisere kundekontoer som har vært inaktive over lengre tid, med mindre opplysningene fortsatt er nødvendige eller må oppbevares etter lovpålagte krav.

7. Kundeservice, chat og kontakt

Når du kontakter oss via kontaktskjema, chat, e-post, Facebook eller Instagram, bruker vi opplysningene du sender inn for å besvare spørsmål, håndtere bestillinger, gi kundeservice og følge opp henvendelser.

Vi benytter Chatway som chatløsning på nettstedet. Henvendelser via Facebook og Instagram behandles gjennom Metas plattformer. Når du kommuniserer med oss gjennom sosiale medier, gjelder også personvernreglene til den aktuelle plattformen.

8. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du har gitt samtykke, kan vi sende deg:

• Nyhetsbrev
• Kampanjer
• Tilbud
• Produktnyheter
• Relevant informasjon

Vi benytter Mailchimp som leverandør av nyhetsbrev. For å måle effekten av utsendelsene kan vi registrere statistikk om åpninger, klikk og eventuelle kjøp som skjer etter utsendelser, der dette er relevant.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via avmeldingslenken nederst i e-postene eller ved å kontakte oss.

9. Informasjonskapsler, analyse og annonsering

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettstedet til å fungere, forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og måle effekten av markedsføring.

Slike verktøy kan blant annet brukes til å analysere:

• Besøkte sider
• Trafikkilder
• Enhetstype
• Nettleser
• Handlekurv- og kjøpshendelser
• Effekt av annonser og nyhetsbrev

Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes bare der det foreligger gyldig samtykke. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via samtykkeløsningen på nettstedet.

Aktuelle verktøy kan blant annet omfatte Google-verktøy, Meta-verktøy og Microsoft-verktøy, for eksempel analyse, annonsering, konverteringsmåling eller brukerinnsikt.

10. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenester, gjennomføre betalinger, sende varer, drifte nettstedet, sende nyhetsbrev eller oppfylle lovpålagte krav.

Dette kan omfatte følgende leverandører og samarbeidspartnere:

• Hostinger International Ltd. – hosting og teknisk drift
• Mailchimp – nyhetsbrev og e-postmarkedsføring
• Vipps MobilePay – betaling
• Klarna – betaling og checkout
• Stripe – betaling
• Kustom Checkout – checkout- og betalingsløsning
• Google – analyse, annonsering eller tekniske tjenester der dette brukes
• Microsoft – analyse, annonsering eller tekniske tjenester der dette brukes
• Meta – sosiale medier, kommunikasjon og annonsering der dette brukes
• MyHerbalife – ordrebehandling og distribusjon
• PostNord – levering og transport
• Fiken – regnskap og bokføring
• Chatway – chat og kundekommunikasjon

Flere av leverandørene fungerer som databehandlere på våre vegne. Enkelte leverandører, for eksempel betalingsleverandører og sosiale medieplattformer, kan også være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen de utfører. Vi anbefaler at du også leser personvernerklæringene til relevante tredjepartsleverandører.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

11. Internasjonale dataoverføringer

Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, for eksempel i USA. Dette kan gjelde leverandører innen nyhetsbrev, analyse, annonsering, hosting, kommunikasjon eller tekniske tjenester.

Når personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Vi benytter godkjente overføringsmekanismer der dette er påkrevd, for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler, EU-U.S. Data Privacy Framework eller andre lovlige overføringsgrunnlag.

12. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med mindre vi er pålagt eller har rett til å lagre dem lenger etter lov.

13. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utilsiktet sletting.

Dette kan blant annet omfatte:

• Kryptert tilkobling der nettstedet støtter dette
• Tilgangskontroll og begrenset tilgang til personopplysninger
• Kryptert lagring av passord
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Bruk av etablerte betalingsleverandører
• Rutiner for sletting og begrensning av tilgang

14. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i opplysningene vi har om deg
• Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting av opplysninger når vilkårene for sletting er oppfylt
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
• Å trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke

Dersom du trekker tilbake et samtykke, påvirker ikke dette lovligheten av behandling som ble gjort før samtykket ble trukket tilbake.

Kontakt oss dersom du ønsker å benytte rettighetene dine. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen, slik at personopplysninger ikke deles med uvedkommende.

15. Klager

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke følger gjeldende regelverk, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon finner du på www.datatilsynet.no.

16. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov for å reflektere endringer i våre tjenester, leverandører, rutiner eller gjeldende regelverk.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på Herba-shake.no.